Klarna, le nom ne vous dit peut-être rien. Ill pourrait pourtant bien être l’avenir des achats sur Internet. Venue de Suède, l’idée de Sebastian Siemiatkowski a déjà séduit plus de 15 000 sites vendeurs, dont Spotify et la marque de sport Stadium. Essentiellement dans les pays d’Europe du nord : en Allemagne, en Autriche et aux Pays-Bas.
‘Quand nous avons commencé ce projet, en 2006, beaucoup de gens évitaient de faire des courses sur Internet car c’était perçu comme dangereux’, raconte le jeune entrepreneur de 31 ans. Avec ses associés, Niklas Adalberthan et Victor Jacobsson, il s’étonne de la prise de risques que doit assumer l’e-consommateur : envoyer de l’argent à un commerçant sur Internet, espérer recevoir un produit qui ressemble peu ou prou à ce qui est annoncé sur la photo, etc.
Sebastian Siemiatkowski décide alors de simplifier radicalement ce type d’achats. Klarna, qui veut dire ‘clair’ en suédois, n’est pas l’une de ces énièmes plateformes d’achats, avec listes ‘intelligentes’ se souvenant de votre passage et de vos coordonnées, ou encore un procédé marketing permettant de vous ‘cibler’.
L’INTERNAUTE EST ROI
Non, il s’agit d’un changement de paradigme : si le client est roi, l’internaute (dépensier) devrait l’être aussi. Un internaute pourtant régulièrement frustré de ses achats en ligne. Sebastian Siemiatkowski a donc voulu mettre en pratique une vieille idée de l’e-commerce : le paiement à la facture. Une idée qui achoppait jusqu’à présent sur l’impossibilité de récupérer l’argent dû en cas de fraude de la part d’un client.
Klarna prend ce risque à la place des entreprises qui vendent des biens ou des services en ligne, en échange d’un forfait. A charge pour la start-up de récupérer les sommes dues. Pour cela, l’entreprise opère en deux temps : tout d’abord, elle compile un certain nombre d’informations sur le client, des (…)
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