Ils sont nombreux à souligner la qualité du service offert par les véhicules de tourisme avec chauffeur. Les jeunes sont particulièrement séduits par cette nouvelle offre de transport.

La bataille entre taxis et VTC fait rage jusque sur Internet. Mais sur la Toile, il n’y a pas de match: les véhicules de tourisme avec chauffeur font non seulement le buzz mais aussi l’unanimité auprès des internautes, selon une étude réalisée par Dynvibe. Ce spécialiste de la veille digitale a étudié plus de 20.000 posts et commentaires publiés sur les réseaux sociaux au cours des trois derniers mois.

Premier enseignement: les taxis n’ont pas la cote. «Les personnes qui ont utilisé un VTC sont très sévères vis-à-vis des taxis, souligne Anne-Cécile Guillemot, responsable des études internationales chez Dynvibe. Certaines disent qu’elles préfèrent encore prendre les transports en commun.» Les reproches portent tant sur la difficulté à trouver un véhicule que sur sa propreté ou le paiement en espèce trop souvent imposé. «Radio hurlante, chauffeur désagréable, ignorant les rues de Paris, les yeux collés au GPS, sièges sales et odeurs très limites», détaillait en janvier l’un de nos lecteurs.

Contrairement aux idées reçues, les Français ne sont pas les seuls à s’exaspérer de ces comportements. L’étude a porté sur plusieurs pays, où le constat est le même. «La vision du marché est la même partout, précise Anne-Cécile Guillemot. Aux Etats-Unis, les lobbies sont les mêmes qu’en France et font face aux mêmes critiques.»

Les jeunes, conquis par les VTC

Les internautes les plus critiques vis-à-vis des taxis et les plus laudatifs quant aux véhicules de tourisme avec chauffeur sont les jeunes de 20 à 30 ans. Rien d’étonnant pour Anne-Cécéile Guillemot, responsable des études internationales chez Dynvibe. Pour elle, «les jeunes sont friands de découverte et sont donc (…) Lire la suite sur Figaro.fr

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