Le géant du commerce en ligne compterait poursuivre sa croissance sans engager de personnel supplémentaire. Le New York Times a eu accès à des documents internes qui montrent que l’entreprise compte remplacer 600 000 postes par des robots !

Selon les documents, en faisant appel à des robots, Amazon peut éviter de recruter 160 000 employés aux États-Unis d’ici 2027. Cela représenterait une économie de 30 % pour chaque article préparé, emballé et livré.

Amazon table sur une croissance soutenue afin de doubler le nombre de produits vendus d’ici 2033. L’utilisation de robots permettrait alors d’éviter l’embauche de 600 000 personnes aux États-Unis. L’entreprise compte éliminer le plus possible la présence humaine dans ses entrepôts et s’est fixé pour objectif d’automatiser 75 % de ses opérations. On avait déjà découvert, plus tôt cette année, un projet qui vise à remplacer les livreurs (mais pas les conducteurs) par des robots humanoïdes.

Changer de langage pour éviter une mauvaise image

Conscient du risque de mauvaise presse, Amazon aurait envisagé de se construire une bonne image en participant à des évènements communautaires, comme des parades ou des distributions de jouets. De plus, les documents indiquent que l’entreprise souhaite éviter les termes comme « automatisation » ou « intelligence artificielle » en lien avec la robotique. À la place, il faut plutôt parler de « technologie avancée », et même remplacer le mot « robot » par « cobot » pour évoquer la collaboration avec les humains.

Une porte-parole d’Amazon a répondu au New York Times en indiquant que les documents étaient incomplets et ne reflètent pas la stratégie de l’entreprise dans son intégralité, et qu’elle n’interdit pas l’utilisation de termes en lien avec la robotique. Elle a aussi affirmé qu’Amazon prévoit d’embaucher 250 000 personnes pour les fêtes de Noël, mais elle n’a pas indiqué si ces postes seraient temporaires ou permanents.