TÉMOIGNAGES – Les internautes de «20 Minutes», abonnés de Free mobile, nous donnent leur avis sur les offres low-cost lancées il y a un an par l’opérateur…

A première vue, c’est plutôt un plébiscite. Notre appel à témoignages («Un an après, êtes-vous satisfaits des offres Free mobile?»), lancé ce mardi a suscité plus de 200 réponses, dont une écrasante majorité pour répondre «oui» à la question qui était posée. Les prix bas, «sans frais cachés», sont appréciés, mais surtout, les internautes saluent un «bon coup de pied dans la fourmilière». Lancé début janvier 2012, Free mobile a tout de même dû essuyer des premiers mois difficiles: cartes SIM qui tardent à arriver, réseau saturé, critiques du service après-vente, etc. Un an après leur lancement, les offres low-cost de Free mobile ont-elles finalement convaincu leurs abonnés? Ceux qui ont uniquement besoin de téléphoner, oui, pourrait-on dire.

«J’ai divisé le prix de mon forfait par six»

«Merci, merci, merci Free», lit-on dans les commentaires. Incontestablement, en cassant magistralement et avec style (en traitant les consommateurs de «pigeons») les prix de ses forfaits, l’opérateur a visé juste. C’est-à-dire dans le porte-monnaie des clients, en donnant l’impression de moraliser le marché de la téléphonie. Côté budget, le résultat est sans appel. JF, l’un de nos internautes, a divisé son forfait par trois. Hélène raconte sur notre page Facebook avoir fait 360 euros d’économies par an. Scorpio, coutumier des dépassements de forfaits, explique que ses factures ont été divisées par six. «Tout le monde peut être content de l’arrivée de Free, écrit Luffy, car même si beaucoup n’y sont pas, c’est bien grâce à Free qu’ils bénéficient de tarifs plus corrects que ceux pratiqués avant!»

Une opération séduction qui a très bien fonctionné sur les petits consommateurs, ceux qui se dépatouillaient avec des cartes prépayées ou de très petits forfaits. C’est le cas (…) Lire la suite sur 20minutes.fr

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