Avec le développement des usages numériques, les attentes des voyageurs ont fortement évolué. Ils souhaitent désormais être accompagnés du premier au dernier kilomètre avec des solutions de mobilité durable, mais aussi disposer d’une interface unique pour planifier, réserver et payer l’ensemble de leurs trajets, quel que soit le mode de transport. Ces évolutions des pratiques confrontent les régions à des défis techniques majeurs, renforcés par l’élargissement de leurs compétences depuis la loi d’orientation des mobilités de 2019, qui les place en tant qu’autorités organisatrices de la mobilité (AOM).

Elles doivent désormais coordonner l’ensemble des solutions de transport sur leur territoire et répondre aux attentes croissantes des usagers en matière de mobilité durable et connectée. C’est là que les solutions de SNCF Connect Tech entrent en jeu. 

Comme l’explique Julia Mason, directrice Stratégie Transformation chez SNCF Connect Tech : « pour réussir cette transition, l’adoption de solutions centralisées doit devenir une priorité partagée entre collectivités, opérateurs et entreprises technologiques. Une mobilité plus fluide, inclusive et respectueuse de l’environnement se construit dès aujourd’hui, au service de tous les citoyens ».

SNCF Connect Tech aux Rencontres nationales du transport public. © SNCF Connect Tech

Tesmo, des solutions numériques sur mesure pour tous les acteurs de la mobilité

SNCF Connect Tech développe et conçoit ainsi des solutions standardisées et des services sur mesure sous la marque commerciale Tesmo. L’objectif ? Faciliter l’accès à des mobilités moins carbonées à destination des entreprises et des territoires.

Parmi les solutions phares : Tesmo Marque blanche, une plateforme numérique évolutive destinée aux voyageurs, intégrant tous les services de mobilité (calcul d’itinéraire, information voyageurs, distribution, paiement et récupération de billet) dans une seule interface pour une expérience fluide et sans coutures.

Il s’agit à la fois d’améliorer l’expérience des voyageurs et d’optimiser le pilotage de la mobilité territoriale. Les plateformes développées peuvent ainsi contribuer à augmenter la fréquentation des réseaux de transport (+20 %) et les revenus des opérateurs (+12 %).

Pour y parvenir, SNCF Connect Tech mise sur une adaptation fine aux besoins de chaque autorité organisatrice de la mobilité (AOM), une ergonomie pensée pour encourager l’usage, le respect des normes d’accessibilité numérique et sa connaissance fine du secteur des mobilités. Pour Bertrand Blais, directeur Produits Éditeur Tesmo, « Tesmo transforme la complexité des mobilités en une expérience fluide grâce à des solutions numériques simples et interopérables ».

SNCF Connect, une offre de mobilité urbaine accessible dans plus de 2 000 communes

SNCF Connect Tech, c’est aussi bien évidemment SNCF Connect, ses plus de 20 millions d’utilisateurs, 1,5 milliard de visites sur le site et l’application et 226 millions de billets de train vendus rien qu’en 2024. L’application, souvent perçue comme un simple distributeur de billets de train, va en réalité bien au-delà. Elle intègre plus de 40 modes de transport (transport en commun, bus longue distance, taxi, covoiturage, etc.) dont les titres de près d’une trentaine de réseaux urbains, couvrant plus de 2 000 communes en France.

Durant l’été 2025, les ventes combinant billets de train et titres des réseaux de transport en commun proposés sur SNCF Connect ont ainsi progressé de 67 % par rapport à l’année précédente. Preuve que les voyageurs souhaitent combiner les modes de transport depuis un service unique.

Sur l’ensemble de 2024, plus de 2,5 millions de titres urbains ont d’ailleurs été vendus sur l’application. Un usage particulièrement adopté par les 18-27 ans qui représentent 50 % des utilisateurs.

SNCF Connect intègre plus de 40 modes de transport. © SNCF Connect Tech

« Ce service est un véritable outil au service de l’attractivité des territoires. Nous nous adressons, sur SNCF Connect, à une clientèle complémentaire de l’application locale de mobilité quand elle existe », explique David Gonzalez de Cabo, responsable des affaires publiques chez SNCF Connect Tech.

Pour Frédéric Augis, président de Tours Métropole et maire de Joué-lès-Tours, « pour encourager les voyageurs à choisir des mobilités moins carbonées, plus c’est simple, plus vous le faites ».

Article rédigé en partenariat avec SNCF Connect Tech