La marque à la pomme propose régulièrement des ateliers gratuits dans ses “stores”. Une manière efficace de convertir les curieux en addicts.
Les Apple Store ne sont pas des magasins comme les autres. En plus de vendre les produits de l’entreprise américaine dans une ambiance qui se veut conviviale et branchée, deux services inédits y sont proposés : le Genius Bar est le plus connu. De jeunes gens souriants, les “genius”, sont alignés derrière une longue table aux allures de bar, résolvent les problèmes rencontrés par les utilisateurs et peuvent les réparer le cas échéant. L’autre consiste en des ateliers ouverts aux clients ou aux simples curieux. Leurs thèmes sont variés, allant des applications pour les enfants à l’utilisation des produits de la marque en passant par les fonctionnalités de domotique.
Tous âges
Ces ateliers se déroulent autour d’une grande table équipée d’un large écran, des verres d’eau sont proposés, tout est fait pour mettre les personnes présentes à l’aise. Deux intervenants animent la petite réunion où le nombre de participants est limité à dix (il est donc préférable de s’inscrire à l’avance sur Internet). Le but est simple : faire découvrir de nouvelles façons d’utiliser les produits Apple, savoir comment fonctionnent les applications de base mais aussi proposer un aperçu d’apps gratuites ou payantes qui intéresseraient les participants.
Pour nous, le thème fut Jeux et applications pour Noël. Autour de la table, tous les âges sont représentés : deux enfants, un père de 35 ans et une jeune grand-mère à la recherche de cadeaux pour ses petits-enfants. L’atout principal de l’atelier est indéniablement son côté participatif. Les intervenants font tester les produits, les jeux, interrogent les personnes présentes pour comprendre pourquoi elles sont venues. À la clé, un échange qui permet à la fois de faire avancer la démonstration mais aussi de répondre aux questions : (…)
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