Erreur 404, page introuvable : jeudi dernier, des millions d’utilisateurs de ChatGPT ont vu ce message d’erreur s’afficher à la place de leur assistant habituel. Le même phénomène s’est répandu à Claude et Grok. La panne a duré plusieurs heures dans certains cas et les services ont été progressivement rétablis.
Est-ce que l’on saura un jour pourquoi les trois chatbots les plus populaires, ChatGPT, Claude et Grok sont tous tombés en panne en même temps jeudi dernier ? Pour le moment, les explications restent plutôt vagues et cela soulève évidemment bien des questions, d’autant que ces trois IA sont indépendantes les unes des autres.
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De son côté, Anthropic évoque un « problème d’infrastructure » touchant Claude.ai, l’API et Claude Code. Étonnamment, seuls les modèles Opus 4.8 et Opus 5 ont été impactés. OpenAI parle laconiquement d’erreurs élevées sur ChatGPT et Codex. Enfin, xAI – désormais appelé SpaceXAI – signale une « panne des modèles » sur Grok. Trois formulations et aucune cause technique partagée reconnue publiquement.
Un service de chatbot qui plante, ça arrive, mais c’est très étrange quand les trois les plus populaires connaissent le même phénomène en même temps. Illustration créée à l’aide d’un outil IA. © Sylvain Biget, Futura
Une étrange coïncidence
La piste la plus reprise dans la presse tech pointe vers Microsoft Azure, dont dépendent les trois services pour une partie de leur puissance de calcul. Problème du côté des infrastructures : ni Azure, ni d’ailleurs AWS, ni encore le cerbère des réseaux Cloudflare, n’ont signalé d’incident majeur. Une attaque DDoS colossale aurait pu faire tomber les réseaux protégés par Cloudflare, mais ce ne fut pas le cas visiblement.
Il y a peut-être une piste à relever chez SpaceXAI. La maison mère de xAI évoque une panne de son énorme centre de calcul Colossus, situé près de Memphis. Il faut dire que la société d’Elon Musk revend cette puissance de calcul à ses concurrents et qu’Anthropic est l’un de ses clients. Cela pourrait présenter un début d’explication, mais dans ce cas, pourquoi ChatGPT est-il tombé ?
Une interdépendance dissimulée ?
Pourquoi aussi peu de clarté ? Anthropic affirme avoir, de son côté, « identifié la cause », sans toutefois la rendre publique. Au final, rien n’indique que ces entreprises ignorent ce qui s’est passé. En revanche, tout suggère qu’elles ne préfèrent pas l’avouer. Mais ce silence évoque bien qu’il existe une dépendance commune à des degrés divers aux mêmes infrastructures de cloud ou de puissance de calcul.
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Révéler cette dépendance commune reviendrait à admettre une fragilité stratégique pour ces ténors de l’IA. Mais ce qui reste paradoxal, c’est qu’en taisant ce qui s’est vraiment passé, tout semble pointer sur cette interdépendance et cette fragilité de facto systémique.