À partir de l’année prochaine, Apple va enfin permettre aux propriétaires d’iPhone de réparer eux-mêmes leurs appareils. Le programme “Self Service Repair” d’Apple a été annoncé le 17 novembre. Ce service commencera à vendre des pièces détachées pour l’iPhone 12 et l’iPhone 13 “au début de l’année prochaine”, les éléments pour les derniers Macs étant attendus “peu de temps” après.
Le programme est lancé avec les pièces d’iPhone les plus couramment remplacées : écrans, batteries et appareils photo. D’autres composants seront disponibles “plus tard dans l’année”, a précisé Apple. La vente de pièces de rechange, demandée depuis des années, vise à donner aux propriétaires d’iPhone “encore plus de choix en cas de réparation”, a confié Jeff Williams, COO d’Apple. Cependant, Apple ne recommande pas ce service à tout le monde.
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“Le service de réparation en libre-service est destiné aux bricoleurs individuels ayant les connaissances et l’expérience nécessaires pour réparer des appareils électroniques”, a indiqué Apple sur son blog. “Pour la grande majorité des clients, se rendre chez un réparateur professionnel avec des techniciens certifiés qui utilisent des pièces d’origine Apple est le moyen le plus sûr et le plus fiable d’obtenir une réparation”, a encore précisé la publication.
Actuellement, si votre iPhone ou un autre appareil Apple tombe en panne, le seul moyen de le faire réparer est de vous rendre dans un Apple Store, de l’envoyer à l’entreprise ou de vous rendre chez un “fournisseur de services agréé” (un magasin tiers qui a été certifié par Apple).
L’ajout du service de réparation en libre-service est un peu surprenant compte tenu de l’historique d’Apple en matière de lobbying contre les initiatives gouvernementales concernant le droit des consommateurs à réparer les appareils qu’ils achètent.
Cette décision d’Apple est survenue alors que le président américain Joe Biden a récemment signé un décret concernant la concurrence. Ce dernier encourage la Commission fédérale du commerce à réglementer les entreprises qui tentent d’étouffer les droits des consommateurs en matière de réparation.
Un groupe commercial dont fait partie Apple s’est élevé contre ce décret. “Permettre à des tiers non approuvés d’accéder à des informations de diagnostic, des logiciels, des outils et des pièces sensibles mettrait en péril la sécurité des ordinateurs, des tablettes et des appareils des consommateurs et les exposerait à des risques de fraude et de vol de données”, indique le communiqué du groupe commercial TechNet.
Le nouveau programme de réparation en libre-service sera d’abord lancé aux États-Unis uniquement, avant d’être ouvert à d’autres pays au cours de l’année 2022.
Version originale : Ben Gilbert / Insider