L’intelligence artificielle est censée nous simplifier la vie, mais elle se trompe régulièrement, obligeant les utilisateurs à vérifier tous les résultats. Une nouvelle étude vient de montrer que c’est aussi vrai en ce qui concerne le shopping. La firme Productrise a analysé les recommandations de produits de Google, et a découvert que l’IA tend à proposer des articles plus chers.
Sur plus de 100 000 recherches avec le Mode IA de Google et la recherche classique, Productrise a comparé plus de 2 millions de produits affichés. Sur l’ensemble des résultats, les articles suggérés par le Mode IA coûtent en moyenne 49 % plus cher. La très grande majorité des produits étaient différents entre les deux modes. On retrouve les mêmes articles que dans 1,28 % des cas, et même là, le Mode IA a choisi des vendeurs différents dans 49,6 % des cas, avec des prix plus élevés de 21,6 %.
Avec AI Overviews, Google ne renvoie plus seulement vers le Web : il commence à le remplacer
C’est la fin d’une exception française. Les irréductibles Gaulois seront désormais logés à la même enseigne que le reste du monde. Pour certains, il s’agit d’une excellente nouvelle qui met fin à une discrimination qui a duré deux ans. Pour d’autres, la fin d’un répit et les portes ouvertes à une désinformation à grande échelle…. Lire la suite
Même source de données, résultats opposés
Ces conclusions sont d’autant plus surprenantes que les deux modes utilisent les mêmes données. « Bien que nous n’ayons pas vérifié l’exactitude des affirmations contenues dans ce rapport, tous les résultats de shopping sur Google Search, y compris le Mode IA et la page des résultats de recherche, sont alimentés par la même source de données : notre Shopping Graph », a affirmé Google.
Quels critères utilise l’IA de Google pour choisir les produits ? Étant donné que les IA fonctionnent comme des boîtes noires, il est impossible de répondre à cette question sans une analyse beaucoup plus poussée. Mais une chose est certaine, ce n’est clairement pas le prix. La bonne nouvelle est que, selon le rapport, les clients finissent par cliquer sur l’article le moins cher. Mais cela augmente tout de même l’effort fourni pour le trouver. Et avec le phénomène de délégation cognitive, où les gens préfèrent laisser l’IA réfléchir à leur place, il est tout à fait possible que les comportements évoluent, au point que les clients décident de faire aveuglément confiance aux recommandations de l’IA…